Agente de Call Center

Somos a área que encanta, fideliza e resolve o problema do cliente. Com uma equipe motivada, nosso foco é identificar as necessidades e trazer soluções que possibilitem a continuidade dos clientes com os nossos serviços, focando sempre na solução com qualidade e proporcionando a melhor experiência possível. Empresa de grande porte, no setor de telecomunicação.

Quais as vantagens?
• Salário + Premiações
• Vale alimentação e /ou Refeição
• Vale transporte
• Plano de saúde
• Plano odontológico
• Auxilio Creche
• Auxílio Excepcional (para colaboradores que possuam filhos com necessidades especiais, conforme previsão em ACT)
• Seguro de Vida
• Oportunidade de crescimento por meio do Programa de Oportunidades Internas
• PPR - Programa de Participação nos Resultados anual

Qual será a sua missão?
• Analisar as necessidades dos clientes, oferecendo soluções eficazes para manter sua satisfação e fidelidade.
• Agir preventivamente para entender os motivos potenciais insatisfações e oferecer alternativas que incentivem a permanência do cliente com o serviço.
• Adaptar o atendimento às particularidades de cada cliente, demonstrando empatia e proatividade.
• Lidar com devolutivas e reclamações de forma ágil e eficiente, garantindo que cada problema seja resolvido de maneira satisfatória.
• Identificar oportunidades para oferecer upgrades ou novos serviços que atendam às necessidades do cliente e fortaleçam o vínculo com a empresa.
• Trabalhar para atingir metas estabelecidas de satisfação, colaborando com a equipe para alcançar resultados.
• Trabalhar em colaboração com outras áreas da empresa, para garantir uma abordagem integrada e consistente no atendimento ao cliente.
• Garantir uma experiência positiva do cliente em todos os atendimentos.

Do que você precisa?
• Ter no mínimo 18 anos de idade.
• Ensino médio completo.
• Boa comunicação